予約キャンセル申請

ご予約のキャンセル

【重要】 キャンセル処理の流れについて

ご予約日までの日数により、送信後の対応が異なります。

  • キャンセル料が発生しない期間:
    システムが自動でキャンセル処理を行い、すぐに「キャンセル確定メール」をお送りします。
  • キャンセル料が発生する期間:
    自動キャンセルは行われません。スタッフが内容を確認し、キャンセル料やお支払い方法について折り返しご連絡いたします。

【ご注意】 他サイト経由のご予約について

本フォームは公式サイトからのご予約専用です。
楽天トラベル(予約番号がRYから始まるもの)や、その他予約サイト経由のご予約は、各サイトの管理画面からお手続きをお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

予約完了メールに記載されている「予約ID」「メールアドレス」を入力し、送信してください。

※入力されたIDやメールアドレスが予約情報と一致しない場合、処理は行われません。入力間違いにご注意ください。

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    キャンセル理由

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    キャンセルポリシーを確認する

    キャンセルポリシー

    ロッジ「宿泊」 キャンセル規定

    7日前 〜 2日前 宿泊料金の 30%
    前日 宿泊料金の 50%
    当日・無連絡 宿泊料金の 100%

    【重要】夏季期間の特別規定

    対象期間:7月「海の日」〜 8月31日

    • ご予約時点でキャンセル補償として宿泊料金の10%を頂戴いたします。
      (同期間中の仮予約は固くお断りしております)
    • 8月の宿泊料金は通常料金と異なります。ご予約前に必ず料金をご確認ください。
    • ご予約人数や泊数が減った場合も、減少分に対してキャンセル料が発生いたします。

    ※夕食時の酒類お持ち込みについては、別途持ち込み料をいただく場合がございます。予めご了承ください。

    キャンプ場「空庭」 キャンセル規定

    ご予約完了時点からキャンセル料が発生いたします。日程変更の場合は、1回に限りキャンセル料不要で承ります。

    予約完了 〜 11日前 ご利用料金の 10%
    10日前 〜 2日前 ご利用料金の 50%
    前日・当日・無連絡 ご利用料金の 100%

    キャンセル料免除について

    以下の状況が見込まれる場合、キャンセル料は免除となります。

    • 須坂市仁礼町地方に大雨・洪水・暴風・土砂災害警報が出た場合
    • 台風等の災害予報により、キャンプ場近辺や主要高速道路の通行止めが見込まれる場合
    • キャンプ場都合によるクローズとなる場合

    ※免除対象となる場合は、ご利用前日の15時までに判断し、順次ご連絡いたします。

    お問い合わせ・変更・キャンセル

    ご予約のキャンセルは、以下の専用フォームよりお手続きいただけます。
    その他のお問い合わせや変更については、お電話またはフォームよりご連絡ください。